Trocas e Devoluções

Quando você realiza uma compra online, é natural querer ter a segurança de que poderá trocar ou devolver o produto caso algo não saia como esperado. Neste guia completo, explicamos como funciona o processo de trocas e devoluções, quais são as regras e como garantir uma experiência tranquila e satisfatória.

Prazo para Troca e Devolução

Você pode solicitar a troca ou devolução do produto em até 7 dias corridos a partir do recebimento do pedido. Esse prazo está conforme o Código de Defesa do Consumidor brasileiro e é essencial para garantir seus direitos.

• Importante: Observe que o prazo conta a partir do dia em que o pedido chegou ao endereço informado.

Como Solicitar Troca ou Devolução

Para iniciar o processo, entre em contato conosco pelo WhatsApp no número 34 9 8441-0863. Nossa equipe irá fornecer o código de rastreamento para que você possa enviar o produto de volta com segurança.

Frete

• A primeira troca é com frete gratuito para você.
• Caso precise realizar uma segunda troca, o custo do frete será por conta do comprador.
• Para devoluções, o frete é de responsabilidade do comprador.

Condições para Troca e Devolução

Para que possamos aceitar sua troca ou devolução, o produto precisa atender aos seguintes critérios:

• Produto não pode ter sido usado ou lavado.
• Deve estar sem odores, manchas ou alterações, como marcas de desodorante, maquiagem ou pelos de animais.
• A TAG original deve estar fixada ao produto.
• O produto deve ser devolvido com todos os itens originais, incluindo papel seda, cartão, stickers e demais acessórios.

Atenção: Caso algum item da embalagem original não seja devolvido, será cobrado um custo adicional de R$12,00.

Reembolso e Estorno

A forma de reembolso depende do método de pagamento utilizado na compra:

• Pix: Após o recebimento do produto no nosso centro de devoluções e confirmação de que o produto não apresenta danos, o valor será estornado via Pix.
• Cartão de Crédito: O estorno será realizado pela maquininha de cartão. Após a conclusão, enviaremos o comprovante para você.

Garantia dos Produtos

Nossa garantia cobre defeitos de fabricação. Por isso, recomendamos que você verifique o produto assim que recebê-lo para identificar qualquer problema.

Caso constate algum defeito, entre em contato conosco imediatamente para que possamos providenciar a troca ou devolução.

Atendimento Exclusivo

Todas as solicitações, dúvidas ou tratativas relacionadas a trocas, devoluções ou reembolsos são realizadas exclusivamente via WhatsApp no número:

34 9 8441-0863

Estamos prontos para ajudar e garantir a sua satisfação!

Resumo Rápido

• Prazo para troca/devolução: 7 dias corridos após recebimento.
• Contato para solicitações: WhatsApp 34 9 8441-0863.
• Primeira troca com frete gratuito; segunda troca com frete por conta do cliente.
• Produto deve estar em perfeito estado e com tags originais.
• Reembolso via Pix ou estorno no cartão, conforme forma de pagamento.

Garantir um processo simples e transparente de trocas e devoluções é fundamental para a sua confiança e satisfação. Conte conosco para tornar sua experiência de compra a melhor possível!